私购账号设备被盗公司负责数据恢复

□ 法治日报全媒体记者罗莎莎

□ 通讯员 顾正阳

我在交易游戏账户时不使用游戏内交易平台。账号被盗后可以向游戏公司申请数据恢复吗？近日，江苏省无锡市惠山区人民法院结案。经审理，法院裁定游戏公司应恢复玩家账户中被盗数据。

2018年10月，江某向他人购买了账号和大量游戏装备，成为了某手游玩家。交易方式是微信，他没有通过游戏自带的交易平台进行交易。

2020年1月25日晚，蒋的游戏账号出现异常，立即发现角色装备丢失。蒋通过游戏客服、邮件、电话等方式联系了一家开发游戏的网络科技公司，要求该公司在挂牌丢失设备后解决问题。此后，由于双方无法就设备的收回达成协议，江某将公司告上法院，要求恢复设备。

该游戏公司辩称，江某不是正常注册或通过正规交易平台购买的账户，无法确认其游戏用户的身份。蒋有过错，不具备主体资格。公司无法确定蒋的账户设备被盗的事实是否存在，即使账户确实被盗，公司也没有过错。同时，事发期间春节假期和疫情防控期间买卖游戏装备银行卡被冻结，工作人员正在休假，导致各方沟通出现问题。因此，公司本身并无过错。

另外，就游戏系统设置而言，游戏中的装备可以通过系统自带的邮递、摊位销售、当铺交易等功能进行转移。它被永久保存。目前，无法通过后台数据查询蒋丢失设备的转移情况。公司并未保留游戏用户账号下的装备数据，也无法核实江某账号在事发前后的装备数据。

庭审中，江某向法院提交了被盗装备清单、部分购买装备的微信聊天、交易、充值记录，以及反映游戏内置客服、邮件、电话等情况的截图和录屏。和短信，和微信QQ聊天。记录。其中，游戏内客服聊天记录截图内容为蒋某向客服举报账号被盗，客服未告知后续处理方式。

法院认为，虽然江某的账号并非通过游戏内交易获得，但从现有证据来看，江某拥有账号密码，并与身份证或手机号绑定。在没有相反证据的情况下，应认定蒋为游戏用户，蒋具有主要资格。同时，游戏运营商对游戏中的游戏数据拥有绝对的控制权。事发后，蒋通过游戏内置客服、电话、邮箱等方式联系网络科技公司，均未果。一家网络科技公司也承认，其部分流通量被转移。数据仅存储 7 天。江某在事发后几天内无法联系到某家网络科技公司，足以造成无法弥补的损失。即使在假期期间买卖游戏装备银行卡被冻结，公司作为专业游戏运营商，也未能妥善安排这段时间，未能建立畅通有效的沟通渠道，这是有过错的。从事发后蒋通过内置客服联系公司起，公司本应了解相关情况，但如未及时反馈处理过程并采取必要措施，应连带个别处理与侵权人承担责任。在无法确定具体侵权人的案件中，蒋某要求网络科技公司承担责任，设备数据的恢复符合法律规定，法院予以支持。未能妥善安排这段时间，未能建立畅通有效的沟通渠道，这是有过错的。从事发后蒋通过内置客服联系公司起，公司本应了解相关情况，但如未及时反馈处理过程并采取必要措施，应连带个别处理与侵权人承担责任。在无法确定具体侵权人的案件中，蒋某要求网络科技公司承担责任，设备数据的恢复符合法律规定，法院予以支持。未能妥善安排这段时间，未能建立畅通有效的沟通渠道，这是有过错的。从事发后蒋通过内置客服联系公司起，公司本应了解相关情况，但如未及时反馈处理过程并采取必要措施，应连带个别处理与侵权人承担责任。在无法确定具体侵权人的案件中，蒋某要求网络科技公司承担责任，设备数据的恢复符合法律规定，法院予以支持。从事发后蒋通过内置客服联系公司起，公司本应了解相关情况，但如未及时反馈处理过程并采取必要措施，应连带个别处理与侵权人承担责任。在无法确定具体侵权人的案件中，蒋某要求网络科技公司承担责任，设备数据的恢复符合法律规定，法院予以支持。从事发后蒋通过内置客服联系公司起，公司本应了解相关情况，但如未及时反馈处理过程并采取必要措施，应连带个别处理与侵权人承担责任。在无法确定具体侵权人的案件中，蒋某要求网络科技公司承担责任，设备数据的恢复符合法律规定，法院予以支持。

据此，惠山法院裁定某网络科技有限公司自本判决书内容合法之日起恢复蒋某名下账户的设备数据）。

游戏账号属于网络虚拟财产，应受到保护

办案法官表示，广义网络虚拟财产是指虚拟网络本身和网络上具有财产的电磁记录。它是一种新型的数字财产，其价值可以通过现有的指标来衡量。例如，游戏世界中的游戏账号、游戏币、游戏装备，电商中的网店，微信账号，QQ账号，社交场景中的邮箱等。

根据民法典第一百二十七条：法律对数据和网络虚拟财产的保护有规定的，从其规定。同时，《民法典》第1197条规定，网络服务提供者知道或者应当知道网络用户利用网络服务侵害他人民事权益，未采取必要措施的，应当共同承担。对网络用户承担个别责任。

虽然装备、角色、皮肤等游戏虚拟物品是虚拟数据，但游戏用户需要投入时间和金钱来获取这些物品。它们具有财产属性，应受法律保护。游戏运营企业应建立相应机制，保障游戏用户虚拟资产安全。例如，设置密码、绑定手机等都是常见的安全措施。当游戏用户的虚拟物品被盗或丢失时，游戏公司作为专业的经营者，应该畅通的沟通渠道，及时果断的采取措施，及时冻结账户、备份数据、跟踪虚拟物品的流向，以便以免用户损失。此次扩建也为司法机关事后的调查提供了便利。

本案中，盗窃游戏装备虽然是基于第三方侵权，但事发后，游戏用户多次联系游戏公司，均未得到回应，导致账号被盗时间冻结，数据无法及时备份。游戏公司对此有过错，应承担侵权责任。